Выбрать страницу

Если Вы хотите стать более квалифицированным сотрудником, воспользуйтесь интересным упражнением, которое является одновременно и сложным, и в то же время полезным. Давая обратную связь или отвечая на вопросы, избегайте использования слова “Я”.

Мы привыкли использовать это местоимение для более быстрой коммуникации, забывая при этом о том, что на первом месте должна стоять именно наша обратная связь.

Этот неуловимый сдвиг в общении является чрезвычайно ценным. Использование «Я» в вашем ответе мешает сконцентрировать внимание на аспектах, которые Вы пытаетесь сделать.

Цель этого упражнения состоит в том, чтобы увидеть, насколько влиятельными могут быть высказывания, основанные на местоимении «Я», и как его исключение может изменить то, что Вы хотите сказать или даже помочь уточнить ваши намерения.

Когда мы говорим о вещах или действиях с использованием «Я», оно как бы прикрывает или смазывает то, что мы на самом деле пытаемся сказать.

Говоря “Я не люблю это” или “Я думаю, что”, Вы не даете настоящую обратную связь, а делаете личное заявление. Конечно, мы не можем отвергать чью-то личную точку зрения: это их мнение, и оно по-своему правильно. Это особенно заметно, когда взрослые люди, общаясь с подростками, вместо фразы “Можешь ли ты объяснить, почему?” чаще произносят “Это моя обратная связь, и не имеет значения, почему она именно такая”.

Как результат – разговор задушен. Это вредно главным образом потому, что, когда мы перемещаемся в область личных местоимений, в личное пространство, мы чаще всего пренебрегаем наиболее важной частью предоставления обратной связи: обоснование.

Логическое обоснование и рациональные ответы людей с большим опытом помогают подросткам учиться и развиваться. Это похоже на командное мышление при работе в команде. Большинство подростков будут оценивать ваше мнение именно с точки зрения его обоснованности и рациональности.

Удаляя “Я” из вашего общения, и больше внимания уделяя логическим доводам, Вы делаете вашу обратную связь более конкретной, более информативной и более подходящей для совместного использования в какой-либо команде или коллективе.

Вместо фразы “Мне не нравится этот цвет” можно выразить свое мнение иначе: “Красный цвет здесь очень резок, он будет внушать людям чувство тревоги”.

Различие между этими двумя утверждениями очень велико, и оно открывает возможности не только для продолжения беседы, но и для более критического анализа выполняемой работы.

Если Вы хотите стать ценным сотрудником, и улучшить способ подачи и получения обратной связи, постарайтесь удалить любое упоминание «Я» при высказывании своего мнения. Конечно, лучшая обратная связь должна содержать вопрос, оставляя место для обсуждения.

Стремясь выработать привычку более эффективного общения с коллегами, поставьте себе задачу избегать местоимения «Я» во всех ваших высказываниях.

Free Divi WordPress Theme, Find new Free Android Games at dlandroid24.com